PADANG, Sumbarpro — Pemerintah Kota Padang melalui Dinas Perhubungan bersama Perumda Padang Sejahtera Mandiri (PSM) menjatuhkan sanksi disiplin dan merancang pembekalan ulang bagi seluruh awak bus Trans Padang.
Tindakan tegas tersebut merespons keluhan penumpang mengenai pelayanan pengemudi dan pramugara armada Koridor 1 yang sempat ramai diperbincangkan warga di media sosial.
Pengelola Perumda PSM telah memanggil oknum pengemudi beserta pramugara yang bersangkutan pada Rabu (4/11/2026). Dalam pemanggilan tersebut, awak armada menyampaikan permohonan maaf secara personal, menyatakan kesiapan menerima sanksi teguran hingga Surat Peringatan, serta berkomitmen bekerja profesional.
Kepala Dinas Perhubungan Kota Padang, Yudi Indra Sani menegaskan bahwa sanksi diberikan bagi personel yang melanggar standar operasional prosedur (SOP) demi menjaga kenyamanan penumpang.
“Kita menginstruksikan kepada pengelola Trans Padang, yaitu Perumda PSM, untuk memberikan pengarahan kepada seluruh pengusaha maupun pengemudi terkait ‘hospitality’, keramahtamahan, dan peningkatan pelayanan. Pramugara harus ramah melayani penumpang karena Trans Padang dibuat untuk kenyamanan, keamanan, dan keandalan bagi pengguna,” terang Yudi Indra Sani, Kamis (5/11/2026).
Senada dengan hal itu, Dewan Pengawas Perumda PSM, Indra Noveri membenarkan pemanggilan tersebut.
“Sopir bersama pramugaranya sudah dipanggil, digali, dan dimintai keterangan. Perumda PSM tentu berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan, memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan handal bagi seluruh pengguna Trans Padang,” ungkapnya.
Sementara itu, Kepala Divisi Trans Padang, Aulil Amri mengapresiasi saran konstruktif dari masyarakat maupun selebgram yang telah mengulas pelayanan di lapangan. Sebagai evaluasi menyeluruh, Dishub bersama Perumda PSM akan mengumpulkan seluruh awak armada dalam waktu dekat guna penekanan ulang prinsip keramahtamahan kerja. (ak/*)
